De: "Coral Romero" -coralromero@hotmail.com>
Fecha: 21/05/2013 23:53
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE --
Para: "Merlys Reyes Biondi" -losroques@valencialosroques.com>
Cc:

Hola Merlys!
Quisiéramos manifestarte nuestra absoluta satisfacción con respecto a los servicios que nos vendiste para los Roques, aprovecho para recomendar la aerolínea Chapi, el vuelo es súper tranquilo, no se dejen intimidar por el tamaño de la aviónetica jeje, he viajado en otras líneas y de verdad que el viaje fue excelente, súper  puntual y todos muy amables.
Agradecemos mucho la ayuda y recomendaciones que nos prestaste, uno siempre tiene sus dudas al contratar por internet, pero de verdad la experiencia fue excelente y puedes estar segura que volveremos a contratar los servicios de la agencia para próximos viajes.
Gracias por todo
Coral  (PAQUETE TODO INCLUIDO A LOS ROQUES EN LA POSADA ACQUAMARINA)

Por Coral Romero ()

De: "Yris Marbella Moreno García" -enriris1942@hotmail.com>
Fecha: 22/05/2013 06:06
Asunto: RE: TESTIMONIO - --
Para: "Merlys Reyes Biondi" -losroques@valencialosroques.com>
Cc:

BUENOS DIAS, MERLYS.

GUSTO DE SALUDARTE, GRACIAS POR RESPONDER Y NO TE PREOCUPES LA ATENCION DE USTEDES FUE  EXCELENTE NO TENEMOS NINGUNA QUEJA, INCLUSIVE MI ESPOSO ESTA SOLICITANDO UNA COTIZACION PARA VIAJAR DE NUEVO A LOS ROQUES, PERO LA ENVIO POR OTRO CORREO, QUE ES  dcliomotorsca@gmail.com, EL SE LLAMA ENRIQUE JOSE DIAZ Y PIDIO COTIZACION PARA 9 ADULTOS  Y 4 NIÑOS, SI PUEDEN CONSEGUIR CON OTRA LINEA AEREA SERIA MEJOR, Y SI NO HAY MAS REMEDIO PUEDE SER CON AEROTUY, CORREMOS EL RIESGO. REVISA Y SI QUIERES ME RESPONDES POR AQUI.

GRACIAS DE NUEVO, POR TU ATENCION.
YRIS MORENO. (PAQUETE TODO INCLUIDO A LOS ROQUES VUELO CON AEROTUY)

Por Yris Marbella Moreno García ()

De: "Glenda Goitia" -glendagoitia@hotmail.com>
Fecha: 21/05/2013 14:53
Asunto: opinion del viaje
Para: "merlys@valencialosroques.com" -merlys@valencialosroques.com>
Cc:

Saludos.
Buenas tardes Sra. Merlys.

Les escribo para darle mis más sincero agradecimiento por hacer que mis hijas hayan disfrutado de un maravilloso viaje a los Roques.
La atención para el paseo a Los Roques fue excelente y rápido, desde el momento que la contacte, todo se hizo con prontitud y excelencia, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades de nuestra exigencia.
Agradecida por el profesionalismo y la atención maravillosa en el traslado por Aerotuy (100% recomendada).
El hospedaje en Posada Doña Carmen, fue maravilloso, las anfitriones muy gentiles, los ambientes de la posada confortables y relajantes; la comida una verdadera exquisitez, en si el personal que labora atentos y cordiales.
El personal que se encarga de los traslados, paseos y servicios de lancha a los cayos (Tulio) es un Sr. muy atento y puntual, las comida y bebidas que sirven para el almuerzo lunch muy buenos y las cenas exquisitas, en fin mil gracias las atencion fue excelente.
A todos mis familiares y amigos les recomiendo que visiten Los Roques, es un oasis, un paraíso.
Mil gracias, de parte de mis hijas y del mio propio, recuerde que fue un regalo de una quinceañera.
Hasta luegoooooooooooooo

Glenda Goitia (PAQUETE TODO INCLUIDO A LOS ROQUES EN LA POSADA DOÑA CARMEN)

Por Glenda Goitia ()

De: Indira Oropeza -indioropeza@gmail.com>

Fecha: 21 de mayo de 2013 08:16

Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE

Para: Merlys Reyes Biondi -losroques@valencialosroques.com>

Buen día Merlys.

El servicio recibido de uds. en cuanto a rapidez de respuesta y confianza fue excelente como siempre. Sin embargo, hubo unos detalles no deseados de las personas que viajaron (mis suegros) 1.- En la posada Gremary pidieron cambio de habitación y les asignaron una nueva, pero en esa habitación el baño no funcionaba bien (había que usar un tobo con agua para el inodoro); 2.- Le pidieron a la gente encargada del traslado en lancha que los fueran a buscar temprano porque tenían el vuelo de regreso y se olvidaron de buscarlos, por lo que tuvieron que mandar a avisar que los fueran a buscar. 3.- La comida sin problemas (muy buena). 4.- El día de regreso les cancelaron el vuelo por seguridad porque al avión se le espichó un caucho y en este caso todo fue positivo porque los alojaron en una excelente posada y se hicieron cargo de todos los gastos extra (incluyendo comida y alojamiento).

Espero que te sirva este "feedback". Cualquier duda por favor me puedes contactar sin problema.

Saludos y gracias por todo,

Indira Oropeza (Paquete todo incluido a los Roques en la Posada Gremary)

 

Por Indira Oropeza ()

De: "victor verlezza" -vverlezza1@gmail.com>
Fecha: 19/05/2013 09:47
Para: "Aidybeth Bernal" -bernal@valencialosroques.com>

Estimada Aidybeth

Verdaderamente estoy gratamente sorprendido en todos los aspectos..desde sus atenciones y sugerencias así como el boleto aereo y el hospedaje en Laguna Mar...fue fantastico.La calidad .precio - servicio, es insuperable...Los recomiendo ampliamente.

Muchisimas gracias por sus servicios, estaremos en contacto para futuras necesidades

Cordial saludo

Victor verlezza (Paquete todo incluido a isla Margarita en el Hotel Lagunamar)

Por Victor Verlezza ()

De: Julio C. -jczzamora@gmail.com>
Fecha: 18 de mayo de 2013 14:12
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para: Merlys Reyes Biondi -losroques@valencialosroques.com>

Saludos;
Buenas tardes Sra. Merlys.
Les escribo para darle las gracias por la maravillosa y rapidez en la atención para nuestro paseo en Los Roques; sobretodo por siempre cumplir y satisfacer nuestras exigencias.
Agradecido por el profesionalismo y atención maravillosa de usted y del Sr.Jacobo.
El traslado por Aerotuy, 100% recomendada.
El hospedaje en Posada La Gaviota, fue maravilloso, las habitaciones muy confortables y relajantes; la comida una verdadera exquisitez; el personal que labora siempre muy atentos y cordiales.
El personal que se encarga de los traslados, paseos y servicios de lancha a los cayos (Gregory); siempre muy atento, y la comida y bebidas que sirven para el almuerzo lunch muy buenos... y la atención maravillosa.
Visitar a Los Roques, lo recomiendo, aunque pareciera un poco cariñoso pero al estar y disfrutar del viaje, eso es un verdadero paraíso; tanto asi, que volveré otra vez..  Un verdadero Relax..

Julio Cesar Zamora (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada La Gaviota con Aerotuy)

Por Julio Cesar Zamora ()

De: Yris Marbella Moreno García -enriris1942@hotmail.com>
Fecha: 1 de mayo de 2013 01:07
Asunto: TESTIMONIO
Para: Merlys Reyes -merlys@valencialosroques.com>

Buenas noches, Sra. Merlys.

Estamos muy conformes con su atención, la organización del viaje fue excelente, La posada LOS CORALES, es  sencilla pero muy acogedora y las comidas preparadas por Celeste y Jesús son muy ricas y abundantes, al igual que la atención de ambos, inmejorable.  Bueno hasta ahí todo bien, con respecto a la LINEA AEREA AEROTUY, si tenemos quejas. PRIMERO:El vuelo salio con dos horas de retraso pero  lo peor fue el regreso, nos cancelaron el vuelo y como la Ley dice que en esos casos ellos deben proveer hospedaje y comida, así lo hicieron, con la observación de que el hospedaje que nos dieron era una pensión de mala muerte,con humedad, sin aire acondicionado, full de plaga. Cuando nos negamos a aceptar esa habitación nos dijeron que eso era lo que había, aun explicandoles que mi esposo no podía estar en esa habitación por ser asmático.   A otros pasajeros que estaban en la misma situación si los enviaron ó a la  misma  posada donde estaban ó les consiguieron habitación en  otras posadas con características similares, la diferencia entre ellos y nosotros es que eran turistas extranjeros y a nosotros y a otros compatriotas por ser venezolanos nos aplicaron una discriminación que es inaceptable. No nos quedo mas opción que buscar por nuestra cuenta una habitación que se adaptara a nuestras necesidades y la habitación que habiamos  desocupado en LOS CORALES, ya estaba ocupada, toda esta odisea duro por mas de 5 horas.  Deseamos volver a viajar con ustedes, pero si es con  AEROTUY  lamentablemente,  no lo vamos a hacer, y les  sugiero con mucho respeto que ustedes como operadores turísticos unan fuerzas para que compañías como esta no sigan perjudicando el turismo en nuestro pais.

Gracias por su atención.

YRIS MORENO. (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la posada Los Corales)

Por Yris Marbella Moreno García ()

De: Belkys Cabrera -bcabrera@isiven.com>
Fecha: 29 de abril de 2013 10:37
Asunto: Re: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: Osgliana Garcia - VENTAS -informacion@valencialosroques.com>

Estimada amiga, disculpa la tardanza, fue especial!!!!!!!!!, un paseo inolvidable a pesar de la sequia, muy linda la posada, la comida excelente, pero hay otras posadas en la zona un poco mas economicas e igual de lindas, pero no ofrecen el servicio aéreo que en sí en lo costoso, pero de verdad que nos sentimos muy complacidos de la eleccion realizada y del servicio prestado, queremos ir en agosto que el rio esta lleno y realizar el paseo hasta el salto angel por curiara, es fascinante nuestra tierra y de verdad que cuentas con nosotros como tus mas fieles clientes, porfa contizame un fin de semana en los roques pero a precio de gallina flaca !!!jajajajajaj, muchas gracias amiga...

Belkys Cabrera (Paquete Todo Incluido a Canaima en el Campamento Parakaupa)

Por Belkys Cabrera ()

De: Danny Rosmary Henriquez S. -rosmihs@hotmail.com>
Fecha: 26/04/2013 00:19
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE

Para: Merlys Reyes Biondi -losroques@valencialosroques.com>
Cc:

Hola sra merlys!

Agradecida por toda la atención brindada desde la reservación hasta el regreso del viaje.
Excelente logística de paseos. Mucha amabilidad y bueno los almuerzos playeros.
La posada muy bonita cómoda la atención y  comida muy buena y bien resuelta.
Los recomiendo 100%.
Espero poder regresar o contratar otro servicio con ustedes.
GRACIAS!!!!

Enviado desde mi BlackBerry de Movistar

Danny Rosmary Henriquez (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Paraiso Azul)

Por Danny Rosmary Henriquez ()

De: patricia gimenez -pgimenezdc@gmail.com>
Fecha: 23 de abril de 2013 16:39
Asunto: Re: SU OPINION ES MUY IMPORTANTE
Para: Merlys Reyes Biondi -losroques@valencialosroques.com>

Merlys te pido disculpas prque mi idea era escribirte en cuanto llegara a la Argentina, pero lamentablmente Caracas me despidió de mala manera. Me robaron llendo a misa (anillos y una cadena de oro), la verdad que fue mi culpa son muy cuidadosa en salir simpre sin nada pero iba con mi marido a dos cuadras del hotel 750 de la mañana me descuidé.
Vamos a su servicio.. primero todo lo que hace a ustedes perfecto y no tengo màs que palabras de agradecimiento. En el hotel Catimar todo bien y la cena estuvo buenìsima y econòmica, creo que despues de lo vivido el domingo hay que advertir ya que la zona no es la mejor.
El avion.... bueno en el viaje de ida la pase mal me toco el último asiento y sentía que me faltaba el aire, de vuelta pedí el primer asiento y la pase bárbaro. La Posada impecable y exelente la comida, creo que lo único para reprochar fue la comida del medio día pensando el costo y habiendo estado en mayo 2012 en República Dominicana en un all inclusive (uno piensa pague màs y ...)
Es mas a mi me encantaría que mi hermano fuera pero me tenes que recomendar aquella posada que tenga el servicio mas vip porque sino va a criticar y no va a disfrutar del paisaje que es UNICO.

Besos patricia

Patricia Gimenez (Paquete todo incluido a Los Roques en La Posada La Gaviota y Alojamiento en la Guaira en el Hotel CATIMAR)

Por Patricia Gimenez ()

De: "alexis.leon"
Fecha: 21/04/2013 16:37
Asunto: RE: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para:
Cc:

Hola  Merlys.
Gracias por la atención para planificación de esta viaje, y todos los arreglos que hicistes por nosotros. Todo lo que ofrecieron lo cumplieron a cabalidad. La aerolinea, la posada, y en general todos en Los Roques nos atendieron de maravilla. Mi familia quedo muy contenta y yo muy complacido. Con seguridad los recomendaría y volvería a utilizar sus servicios. Muchas gracias

Enviado desde Samsung tablet

Alexis Leon (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada Gremary)

Por Alexis Leon ()

De: "Analyz Guzman" <annalyzgd@gmail.com>
Fecha: 22/04/2013 07:30
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para: "Merlys Reyes Biondi" <losroques@valencialosroques.com>
Cc:

Buenos días excelente es poco para lo maravilloso que fue millones de gracias!

Analyz Guzman (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

Por Analyz Guzman ()

El 21 de abril de 2013 14:23, maritza ayala -marimar_marimar12@hotmail.com> escribió:

Buenas tardes, quiero decirles q mi viaje hacia los roques fue extraordinario y maravilloso... desde la atención en comprar los paquetes, la aerolinea y en especial el alojamiento ..la posada muy bonita y pintoresta.. la atencion de sus dueños extraordinaria, sobre todo la comida nos encantó muy amables todas las personas, quedamos mi esposo y yo muy contentos y conformes y con muchas ganas d volver pronto y de seguir realizando viajes x medio de su agencia d viajes... a Merlys Reyes muchísimas gracias x su maravillosa atencion,

Atte. Maritza Ayala (paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

 

Por Maritza Ayala ()

De: Gustavo Dalence <gustavoe.dalence@gmail.com>
Fecha: 21 de abril de 2013 21:30:50 GMT-04:30
Para: "Travel-Venezuela (LosRoques-Canaima-Margarita)" <viajes@valencialosroques.com>
Asunto: Re: ¡Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos!

Hola Melissa,

Disculpa que no habia respondido esto.

Excelente servicio y atencion, muchisimas gracias por hacer mi viaje muy placentero y organizado, recomendare tus servicios a todos mis conocidos,

Muchisimas gracias!

Gustavo Dalence (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada La Quigua)

Por Gustavo Dalence ()

De: "Leonardo José  Ramírez  Plaza"
Fecha: 21 de abril de 2013 19:16
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE -
Para: Merlys Reyes Biondi

Hola hasta ahora todo muy bien de verdad buena atención y servicio buena elección aca estamos descansando para luego cenar en la terraza de la posada

La linea aerea de venida muy puntual mañana les comento el retorno.
Gracias
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Leonardo José  Ramírez  Plaza (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada VIP Albacora)

Por Leonardo Ramírez Plaza ()

De: Damián Cereijido -damiancereijido@hotmail.com>
Fecha: 12 de abril de 2013 12:50

Asunto: RE: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: Osgliana Garcia - VENTAS -informacion@valencialosroques.com>

Buen Día Osgliana,
 
Con mi mujer estamos muy agradecidos por la atención que nos brindaste desde el primer contacto que tuvimos, la manera que nos distes respuestas inmediatas de todos los cronogramas de viaje que te envié hasta poder tomar una decisión con tus variadas propuestas, luego tu asesoramiento sobre el modo de pago y de como registrarme y armar una cuenta para realizar el deposito, ya que nosotros somos argentinos y era la única manera la de transferir dinero. Siempre confiamos en todo por la manera que te comunicabas.
 
En cuanto a la estadía en la Guaira en el Hotel Catimar, fue muy buena, un buen lugar de paso para luego ir al destino de nuestras vacaciones.
El aéreo que realizamos para ir a los Roques fue muy bueno y seguro.
La Posada en los Roques, Sueño de mar fue excelente. muy linda y la habitación muy cómoda, la atención de la dueña en todos los servicios que nos brindó fue realmente de muy buen trato, las variedades de comidas y desayunos es realmente impresionante.
El servicio de lanchas con el lunch playero, las sillas y sombrillas de maravillas.
Los Roques es un lugar único en el mundo, sus playas, las aguas transparentes y la variedad de paisajes que forman los cayos es infinita. Las personas que viven y están con el turistas son muy amables y atentos.
Estar en los roques mas todos los servicios que contratamos hicieron en conjunto que pasemos los mejores vacaciones.
 
Muy agradecido por todo Osgliana y desde el momento que los contraté ya son recomendados con nuestros amigos.
 
Saludos
 
Damián y Marcela (Desde Buenos Aires - Argentina, Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

Por Damián Cereijido ()

De: Iraidys P.G. -iraidys_18@hotmail.com>
Fecha: 12 de abril de 2013 11:38
Asunto: RE: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: Viajes Valencia Los Roques RL si J-29431613-1 -informacion@valencialosroques.com>

Buen día, disculpe lo tardío en responder el mail.
 
Quiero agradecer a la Sra. Osgliana Garcia por tan cordial atención.
 
Respecto al viaje, fue una experiencia maravillosa. Las playas son sumamente exquisitas, la atención en la posada fue espectacular. Buen aseo, buen trato, rica comida.
La calificación del 01 al 10 Seria: 10 (Excelente)
 
IRAIDYS PÈREZ (paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Gremary)

Por IRAIDYS PÈREZ ()

De: miguel Dávila -migdav85@hotmail.com>
Fecha: 12 de abril de 2013 10:40
Asunto: Re: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: Osgliana Garcia - VENTAS -informacion@valencialosroques.com>

Buen día, la atención desde el momento en que se adquirió el paquete fue excelente así como su seguimiento, el vuelo y la aerolíneas excelente, le doy una calificación del 1 a 10, un 9 muy responsables lo único fue un corto retraso en la ida. La atención y servicio en la posada excelente desde el un principio inclusive desde ser  recibirnos en el aeropuerto del gran roque,  las instalaciones en general incluyendo la habitación bellas, cómodas, confortables, acogedoras, completas, bien cuidadas, en excelentes condiciones. La comida buenísima! Muy sabrosa, nada malo que decir respecto a este tema! el traslado y los paseos a los cayos excelente, lo único fue lo de la confusión del servicio que era distinto al de la posada! Pero en verdad excelente en todos los sentidos!, en términos generales fue una excelente y maravillosa experiencia en  aquel paraíso aunado a la buena calidad en la atención y servicio desde la compra en la agencia hasta el retorno a caracas, cosa que nadie quiere hacer luego de tales días por allá!

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Miguel Dávila (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Miguel Dávila ()

De: "1000k Flach" -milkaflach@hotmail.com>
Fecha: 01/04/2013 14:04
Asunto: RE: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: "Osgliana Garcia - VENTAS" -informacion@valencialosroques.com>

Muy Buenas Tardes,
 
Primero que todo me siento muy afortunada de haberme encontrado como asesora de viaje a la Señorita Osgliana digno ejemplo de una profesional que le gusta su trabajo, atenta, paciente, comprometida, Nosotros felices de haber viajado por medio de ustedes y haber sido atendidos tan exclusivamente por OSGLIANA GARCIA, De verdad FELICITACIONES!!! A nosotros nos fue muy bien en Canaima solo tuvimos un pequeño retraso en Aeropostal en el vuelo de ida Caracas Puerto Ordaz, la Aerolínea Puerto Ordaz Canaima Excelente, el Campamento muy bueno igual que los guías, la comida excelente todo muy coordinado y a la hora, en fin nos encanto Canaima nuestro viaje fue súper especial y no dudamos en repetir viajar con VALENCIALOSROQUES, FELICITACIONES A TODO EL EQUIPO....
 

Milka Flach (Paquete todo incluido a Canaima en el Campamento Parakaupa)

Por Milka Flach ()

De: Hands, Maria Antonieta -maria.antonieta.hands@sap.com>
Fecha: 1 de abril de 2013 14:13
Asunto: RE: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: Osgliana Garcia - VENTAS -informacion@valencialosroques.com>


Hola Osgliana muy bueno.
Lo único es que la avioneta no salió el día pautado para el retorno.
Sin embargo la aerolínea se hizo cargo de la estadía.
Muchas gracias,
Saludos,

María Antonieta Hands E. (Full Day a Los Roques con Chapi Air Travel)

Por María Antonieta Hands ()

From: Merlys Reyes -merlys@valencialosroques.com>
Date: Tue, 19 Feb 2013 23:47:10 -0400
To: ValenciaLosRoques ViajandoALosRoques -mercadeo@valencialosroques.com>; Jacobo Reyes -jacobo@valencialosroques.com>
Subject: COMENTARIO --

LO QUE  ESCRIBIÓ  ,  EL Sr  GIUSEPPE   POR  SKYPE , 

[04:09:07 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: Gracias Sra. Merlys
[04:09:58 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: En cuanto a los comentarios que le debo sobre mi ultimo viaje a Los Roques, le puedo decir lo siguiente:
[04:12:14 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: Ciertamente la oferta hecha por ustedes contemplaba un cambio de habitación, la cual hasta donde había entendido era de las mismas características de las otras habitaciones, solo que sin aire acondicionado
[04:16:58 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: esto no fue así, la habitación que nos dieron, no solo tenia características bastante inferiores, si no que también se estaba utilizando como deposito de la posada, nos fue entregada con sabanas sucias y con artículos personales de algunos de los trabajadores de la posada, además de la mercancía depositada
[04:20:37 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: Luego de la llamada que le realice, la Sra Marta, se avoco a tratar de conseguirme otra habitación en alguna otra posada, sin embargo no lo logro, pero luego de verificar ella el estado en que nos estaban entregando la habitación se apeno mucho y se dedico ella misma a tratar de acondicionarla lo mejor posible, luego de esto ya la habitación era otra cosa
[04:22:47 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: igualmente el dueño de la posada se sintió muy apenado por lo ocurrido y aparte de pedir disculpas me ofreció alguna clase de compensación, solo le acepte las disculpas
[04:24:44 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: La posada realmente es una de las mejores que se puede encontrar en Los Roques, sin embargo por estar en manos de un personal totalmente nuevo y con muchas diferencias entre ellos fue que ocurrió lo comentado
[04:27:15 p.m.] GIUSEPPE  FERRANTE: agradezco el interés demostrado por ustedes, así como la gestión de los encargados de la posada, pero no puedo dejar de hacerles llegar estas quejas que seguramente evitaran que este mal rato que yo pase lo pasen otras personas y así no perjudicar el buen trabajo que ustedes realizan.

GIUSEPPE  FERRANTE pinoferrante971@hotmail.com (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada El Pelícano)

Por GIUSEPPE FERRANTE ()

De: May Corado -luzmariannacor@hotmail.es>
Fecha: 20 de febrero de 2013 12:22
Asunto: RE: SU OPINION ES MUY IMPORTANTE
Para: Aidybeth Bernal -bernal@valencialosroques.com>

Hola

Pues te comento que el viaje estuvo MARAVILLOSO desde el servicio de la Aerolínea hasta la llegada y traslado al hotel, durante la estadía y de regreso, personas muy amables, un excelente hotel para hospedarse, maravillosa atención de la Sra Aidybeth Bernal y el equipo en general que organizo y se encargo de TODO, yo lo que hice fue llegar y disfrutar! De verdad excelente,

Muchas Gracias y nos vemos pronto para el próximo viaje :)

May Corado (Paquete Todo Incluido a Isla Margarita en el Hotel Hesperia Playa El Agua)

Por May Corado ()

De: Ney Arruda Filho -naf@arrudaadvogados.com.br>
Fecha: 19 de febrero de 2013 16:47

Asunto: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para: merlys@valencialosroques.com
Cc: Rafael Arruda -rafarruda21@hotmail.com>

Señora Merlis Reyes:

En respuesta a su mensaje, tengo que decir que:

1 - sobre el servicio: Posada Mediterraneo (Ney y Denise) es cómoda y el servicio siempre amable, la limpieza podría ser mejor, la comida és muy buena; Posada Gremary (Gabruel y Luisa) es simple y muy cerca de la plaza, y hay mucho ruido para dormir; la comina no és buena; Posada Sueño del Mar (Rafael y Chania) es cómoda y la comida és buena;

2 - sobre la línea aérea, el servicio era malo, por la cancelación de nuestro vuelo a Caracas, que nos hizo perder nuestra conexión a Brasil; la empresa no hizo caso, no proporcionó hotel ni la comida; fue pessima;

Los Roques es hermoso y tenemos la intención de volver, pero en otras condiciones.
 
Ney Arruda Filho
Arruda Advogados Associados
Associado à ALBRAE - Aliança Brasileira de Advocacia Empresarial
Associado à BGI - Balms Group International
R. Júlio de Castilhos, 745/403 - Lajeado/RS - CEP 95.900-000 - Telefax: (51) 3714.1155
Av. Praia de Belas, 2266/702 – Porto Alegre/RS – CEP 90110-000 – Telefax: (51) 3235.1064

(Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Mediterráneo con Aerotuy)

Por Rafeel Arruda ()

De: luis sanchez -luisanchez1704@hotmail.com>
Fecha: 16 de febrero de 2013 08:46
Asunto: RE: Quisiéramos obtener sus impresiones sobre el servicio que le vendimos
Para: osgliana -informacion@valencialosroques.com>

BUEN DIA SRTA OSGLIANA, GRACIAS POR LA OPORTUNDAD QUE BRINDA PARA ESTA RETROALIMENTACIÓN, PERMITAME ACOTAR LOS SIGUENTES PUNTOS DONDE CONSIDERO SE DEBE PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN:

LA AEROLINEA (CHAPI AIR TRAVEL)

VERDADERAMENTE FUÉ UN IMPREVISTO DONDE CONSIDERO AFECTÓ NOTORIAMENTE LA PLANIFIACIÓN Y DISFRUTE DEL VIAJE, EN MI CASO PARTICULAR CONSIDERO DEBE TOMARSE EN CUENTA EL TIEMPO DE ESTADÍA, DE  ESA MANERA PRIORISAR A LAS PERSONAS QUE ADQUIEREN PAQUETES DE DOS DIAS Y UNA NOCHE, PORQUE SIENTO PERDÍ PARTE DE ESA INVERSIÓN Y CANCELAR POR LA EXTRAORDINARIA DEMORA QUE SUFRIMOS Y REPLANIFICAR NUEVAMENTE EL VIAJE ERA MUY FORZADO POR LOS COMPROMISOS DIARIOS
LA AEROLINEA DEBIO PROTEGER AL PASAJERO OFRECIENDOLES SOLUCIONES, TALES COMO DESAYUNO A TIEMPO Y CONVENIR EL TRASLADO DE LOS PASAJEROS CON LAS AEROLINEAS Y FLETES DE AERONAVES PARA HONRAR LA DEUDA CON LOS PASAJERO

EL ALOJAMIENTO (POSADA EL PELICANO)

LAS INSTALACIONES Y ATENCIÓN ES MARAVILLOSA
LA COMIDA NO CUBRIO LAS ESPECTATIVAS, EL DESAYUNO DEBE OFRECER ALTERNATIVAS AL CLIENTE, EL ALMUERZO MALA PRESENTACIÓN Y CALIDAD, AL PUNTO DE ENVIAR EL MISMO PESCADO DEL DIA ANTERIOR Y CON EL AGRAVANTE DE NO ESTAR BIEN COCIDO, LA CENA NO FUÉ NADA ESPLENDOROSA COMO CONSIDERO MERECE LA OCASIÓN

CONCLUSIÓN: NO TIENE COMPARACIÓN CON EL PAQUETE QUE USTEDES NOS VENDIERON EN OPORTUNIDAD PASADA, SE QUE ESTO ESCAPA DE SU ALCANCE PERO EN FUTURA OPORTUNIDAD DESARIAMOS CONTAR CON LA CALIDAD DE LA AEROLINEA Y COMIDA QUE USTEDES GENTILMENTE NOS BRINDARON E HICIERON QUE NOS QUEDARAMOS ENAMORADOS DE TAN ESPECIAL VIAJE.

GRACIAS POR LA OPORTUNIDAD DE ESTE FEED-BACK

ATENTAMENTE SU CLIENTE Y EN ESPECIAL SU AMIGO

LUIS SÁNCHEZ (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada El Pelícano con Chapi Air Travel)

Por Luis Sanchez ()

From: Soralis Mora -soralism@hotmail.com>
Date: Wed, 13 Feb 2013 18:47:41 -0430
To: Merlys Reyes -merlys@valencialosroques.com>
Subject: RE: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE

Hola. Excelente atención en la posada sueño de mar!!! La comida de la sra liliana buenísima. La posada muy acojedora ...Puntual la salida del vuelo, El servicio de la agencia de viaje excelente 100% recomendable.

Soralis Mora (Paquete Todo incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)
    

 

Por Soralis Mora ()

De: Maria de los Angeles Farias Arnaudez -mariangeles25121@hotmail.com>
Fecha: 12 de febrero de 2013 17:11
Asunto: Re: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para: Merlys Reyes -merlys@valencialosroques.com>

Buenas tardes, la opinión del grupo es que su servicio es excelente, todo lo que nos ofreció super, incluyendo la amabilidad de las personas en la posada donde nos hospedamos y los viajes a los cayos! De verdad que fue una experiencia inolvidable la cual quisiéramos que se repitiera, agradecidos de corazón con su atención sra merlys y su apoyo!!!!

Este mensaje ha sido enviado gracias al servicio BlackBerry de Movilnet

Maria de los Angeles Farias (Paquete todo incluido a los roques en la posada Sueño de Mar)

Por Maria de los Angeles Farias ()

De: Nilka Velasquez -nvelasquez@valmorca.com.ve>
Fecha: 13 de febrero de 2013 07:23
Asunto: RE: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE
Para: Merlys Reyes -merlys@valencialosroques.com>


Hola Merlys realmente el viaje espectacular, bien organizado la logística de los viajes a los Cayos estuvo muy bien sin contratiempo con Gregori, atento en todo momento; la Posada doña Carmen todo chévere la comida, el alojamiento; la Línea Aérea Chapi puntual y el viaje ameno, el lugar es mágico la verdad no quería regresar, para las personas de los Roques los alentaría a continuar cuidando y queriendo este hermoso lugar, mantener la limpieza que forme parte de su cultura, ir a los Roques es una bendición, por lo que a Viajes Valencia Los Roques le diría que continúen con este servicio que forma parte del encanto de ir a los Roques.
 
Un abrazo y muchísimas gracias por su atención!!!
 
Farm. Nilka Velásquez Salazar (Paquete todo incluido a Los Roques en la Posada Doña Carmen)

Por Nilka Velasquez ()

From: omaira delburgo -omairadelburgo@hotmail.com>
Date: Mon, 4 Feb 2013 21:30:45 -0400
To: Merlys Reyes agencia Valencialosroques com -merlys@valencialosroques.com>
Subject: RE: SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE -

Buenas noches Merlys,

Te cuento que mi familia y yo lo pasamos muy bien en Los Roques, agradezco todas tus sugerencias, la posada Sueño de Mar muy  limpia y la dueña cocina muy rico.   
 
Gracias por todo  Saludos Omaira (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada Sueño de Mar)

Por Omaira delburgo ()

De: Paula Durazzo -paula.durazzo@ebix.com>
Fecha: 31 de enero de 2013 20:51
Asunto: Vacaciones en el paraíso, gracias!
Cc: "marcel@divingcollege.com.br" <marcel@divingcollege.com.br>, "marcel_padi@yahoo.com.br" <marcel_padi@yahoo.com.br>

Desearía haber enviado este correo electrónico antes, pero con las prisas de inicio hasta el año.... :S

Gracias por toda su ayuda!

El viaje fue increíble!

Los Roques es un paraíso!!!
Playas preciosas, la gente es muy amable ... por parte del personal de la Posada Albacora al personal que trabaja en el muelle!
Además de todo eso, la comida de la posada era un sueño! :)

También conocemos el centro de buceo Arrecife Divers, hicimos inmersiones especiales!
El personal es muy amable, la infraestructura es muy bueno, se puede recomendar a otros viajeros que quieran bucear :)

Todo ha ido genial!

Una vez más muchas gracias y lo hablo por mí y Marcel.

Abrazo grande y tenga un gran año!

Paula y Marcel (Paquete Todo Incluido a Los Roques en la Posada Albacora)

Por Paula Durazzo ()

De: Eyerling Villamizar Sánchez -eyerlingvillamizar@hotmail.com>
Fecha: 31 de enero de 2013 15:02
Asunto: RE: RECIBO DE PUNTO DE VENTA Y VOUCHER ELECTRONICO
Para: "bernal@valencialosroques.com" -bernal@valencialosroques.com>

Buenos Tardes Aidybeth....!
Ante todo muchas gracias por todas tus atenciones y diligencias previas.. fue todo muy oportuno y en los tiempos correspondientes..!
Nuestro viaje a la Isla de Coche fue sencillamente reconfortante ... todo en un solo lugar ... excelente playa  a pocos pasos del hotel (algo difícil muchas veces de encontrar). En cuanto al servicio del hotel Punta Blanca muy bueno, habitación limpia y sin malos olores. El área de la piscina con un buen ambiente de entretenimiento y jardines muy vistosos .. Buena comida pero si alguna sugerencia que ofrezcan  algo mas de variedad gastronómica ....! Así que continúen prestando excelente servicio y espero pronto contar nuevamente con sus servicios.

Mucha Suerte...!

Eyerling Villamizar (Paquete todo incluido a Isla Margarita en el Hotel Punta Blanca en Isla de Coche)

Por Eyerling Villamizar Sánchez ()